Разберем эти фазы подробнее:
Возникновение конфликтной ситуации. Последние сто-двести лет истории цивилизации характеризуются процессом урбанизации, то есть переселением людей из деревень в города, города, в свою очередь вырастают в мегаполисы. При этом, естественно, увеличивается количество контактов между различными, зачастую даже не знакомыми друг с другом людьми. Аристотель назвал город "единством непохожих". Непохожесть в наших городах есть, до единства пока еще далеко. Каждому человеку присущи собственные интересы, потребности и ценности и они не всегда совпадают с интересами, потребностями и ценностями других людей, что создает потенциальную базу для возникновения большого количества конфликтов.
Осознание конфликта. Когда конфликт становится реальностью для его участников идет субъективная оценка личностью средств и возможностей для обеспечения собственной безопасности и прогнозирование возможных путей развития конфликта. В зависимости от этой оценки и возникает страх в той или иной его степени. На субъективность восприятия влияют личные качества характера и багаж имеющегося опыта. Качества характера, соответственно поставленной нами задаче, можно свести к шкале храбрость - трусость. Опыт заключается в памяти на конфликтные ситуации, в которых участвовал конкретный человек, и различные варианты их разрешения.
Конфликтные действия могут быть двух видов: вербального и силового характера. Вербальные действия это выяснение отношений между участниками конфликта на уровне коммуникации, или, проще говоря, разговора. Силовые действия - переход конфликта в тактильную фазу - драку. Как правило, вербальные действия предваряют силовые и могут ими сопровождаться или нет. Силовые действия без вербальных случаются гораздо реже. Ударить человека без "выяснения отношений" достаточно сложно. На такое, как правило, идут либо патологические личности (отморозки), либо с целью преступления, что относится к разделу "криминала".
Разрешение конфликта. Сложно заниматься каким-либо делом, не имея ясной цели. Обратимся к классическому для военного дела определению Лиддел Гарта в "Стратегии непрямых действий": "Цель войны - добиться лучшего, хотя бы только с вашей точки зрения, состояния мира после войны". По аналогии цель конфликта: добиться его разрешения на условиях лучших, чем были до этого.
Как видно из разбора стадий конфликта, решающей стадией для возникновения эмоции страха будет вторая. Чем менее уверен в себе человек, и чем меньшим количеством средств для своей защиты он располагает, тем большую силу набирает эмоция страха. В обратном варианте: чем более уверен в себе и своих возможностях человек, тем меньше страх. Если человек уверен в себе и в своей безопасности и видит все варианты разрешения конфликта, страха не будет. Так взрослый мужчина не испугается, если на него лезет драться 7 летний ребенок. В данном случае конфликт на лицо, но средств для обеспечения собственной безопасности у взрослого в избытке. Впрочем, взрослый может и испугаться, но не за себя, а за ребенка. Тот же самый мужчина почувствует легкую неуверенность в конфликте с худощавым подростком 15 лет потому, что если даже физически он превосходит его, то неизвестно, что припасено у подростка в карманах. Появление ножа может серьезно осложнить ситуацию. Конфликт с тренированным молодым парнем 25 лет, превосходящим по росту и весу нашего "испытуемого", вызывает опасения за собственную безопасность. При этом он вполне способен скрыть данную эмоцию и действовать адекватно ситуации. Наезд же компании из 6 - 7 опытных в дворовых конфликтах тинейджеров в темном переулке может привести к "полноценной" эмоции страха. Наконец, тот же самый мужчина может впасть в панический ужас, если нужно впервые вылезать из окопа под пули противника на войне. Офицер может сделать заключение, что данный солдат просто "трус", но, как мы показали, его эмоция продиктована не только личными качествами, но и ситуацией в которой он находится.
Оценка опасности ситуации практически всегда субъективна и зависит от характера конкретной личности. Человеку свойственно либо преувеличивать опасность, либо преуменьшать ее. Завышение опасности называется трусостью, реальное видение - храбростью, занижение опасности - безрассудностью. При этом трусость и безрассудность по сути две противоположные по знаку эмоции, приводящие к сходным результатам: действиям неадекватным ситуации.
http://www.isrb.ru/articles/fear.html